GARANTIA

Nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade, o que garante que as peças cheguem às nossas clientes em perfeitas condições.

Visando a satisfação de nossas clientes, criamos nossa política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

SOBRE A GARANTIA DAS NOSSAS PEÇAS

Garantimos o banho e pedraria das nossas peças pelo período de 90 dias a partir da data da compra. Neste período realizamos o reparo do produto sem custo. Caso não seja possível realizar o reparo, efetuaremos a troca da peça.

Lembramos que trabalhamos com coleções limitadas e caso não haja mais disponibilidade da peça em estoque, emitiremos um crédito no mesmo valor do produto para que seja efetuada a troca.

Caso a cliente deseje adquirir um novo produto com valor superior ao crédito, a diferença de custo ficará por conta da cliente;

ORIENTAÇOES PARA TROCAS

• Para solicitar a troca do seu produto você deverá enviar um e-mail para contato@lolliesemijoias.com.br ;
• Após o recebimento da solicitação de troca por nossa equipe, será enviado um código de postagem para a devolução do produto.
• Os custos de frete ficarão por conta da L'ollie.
• A garantia só terá validade se apresentada a Nota Fiscal junto ao produto;
• Para enviar o produto para a troca, recomendamos utilizar a mesma caixa que você recebeu a mercadoria. Caso não seja possível, o produto deverá ser enviado em embalagem que o proteja contra avarias no transporte. Não nos responsabilizamos por danos referentes às condições inadequadas de armazenamento no transporte;
• Todas as peças serão avaliadas por nosso departamento técnico, no prazo de até 10 dias úteis contados a partir da data de recebimento. Se forem identificadas avarias, tais como peças amassadas, raspadas, riscadas, que sofreram forte impacto, uso inadequado, manchas ou desgastes decorrentes ao uso de produtos que danifiquem as peças, a garantia não será válida. Para saber mais sobre os cuidados necessários para ter suas peças sempre em bom estado, clique aqui)